Conditions et Assurances (Agadir)

FAQ – Location de voiture chez SAMICAR

Points de prise en charge et de restitution des véhicules

Aéroport d’Agadir

À l’arrivée

Notre agent vous attendra à la sortie du terminal, sans frais supplémentaires, en fonction de l’heure d’arrivée indiquée dans votre réservation.

Il sera facilement identifiable grâce à une pancarte SAMICAR.

Au retour

Notre agent vous attendra au parking P1 de l’aéroport d’Agadir, conformément à l’heure de restitution indiquée dans votre réservation.

Hôtels & Riads

Pour les livraisons et restitutions dans les hôtels ou riads disponibles, notre agent vous accueillera directement à la réception de votre établissement, selon les modalités indiquées lors de votre réservation.

Important : la livraison et la restitution des véhicules sont strictement limitées aux villes et points de prise en charge affichés sur notre site internet.
Aucune livraison ou restitution ne peut être effectuée en dehors des zones disponibles à la réservation.
Nous vous recommandons de vérifier les points disponibles avant de confirmer votre réservation.

Les réservations SAMICAR sont effectuées 100 % en ligne.

Pour réserver votre véhicule :

Sélectionnez vos dates et horaires de location sur notre site.

Choisissez votre lieu de prise en charge et de restitution.

Consultez les véhicules disponibles.

Sélectionnez le véhicule souhaité.

Ajoutez les options et protections souhaitées.

Validez votre demande de réservation.

Une fois votre demande reçue, notre équipe procède à sa vérification et vous informe de la suite de votre réservation.

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez dans un premier temps un e-mail confirmant la bonne réception de votre demande.

Votre réservation doit ensuite être validée par SAMICAR.

Le délai de traitement dépend notamment du véhicule et du point de prise en charge demandés. Un délai pouvant aller jusqu’à 2 heures peut être nécessaire pour confirmer ou refuser une demande.

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement.

Vous n’avez pas reçu notre e-mail ?

Veuillez vérifier :

votre adresse e-mail renseignée lors de la réservation ;

votre dossier courriers indésirables / spam ;

les éventuels filtres de votre messagerie.

Si vous avez effectué votre réservation depuis plus de 6 heures et que vous n’avez reçu aucun message, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site internet.

1. Paiement en ligne par carte bancaire

Vous pouvez régler votre réservation en ligne avec une carte de crédit ou une carte de débit.

Les paiements sont sécurisés et traités via notre solution de paiement.

Après confirmation de votre réservation, le paiement doit être effectué depuis votre espace client.

Délai de paiement

Vous disposez de 6 heures à compter de la réception de l'e-mail de paiement pour effectuer le règlement.

Après expiration de ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.

Une fois le paiement effectué, votre réservation est confirmée.

2. Paiement en espèces

Prépaiement en ligne + solde en espèces

Pour certaines réservations, il est possible de régler uniquement un prépaiement de 10 % à 20 % du montant total en ligne par carte bancaire.

Le solde restant pourra ensuite être réglé en espèces lors de la prise en charge du véhicule dans les devises acceptées :

EUR – GBP – USD – CAD – MAD

Le prépaiement doit être effectué dans un délai de 6 heures après réception de l'e-mail de paiement.

À défaut de paiement dans ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.

Toute demande d’annulation doit être effectuée directement depuis votre espace client.

Annulation plus de 48 heures avant le début de la location

Le montant payé sera remboursé, après déduction de 33 € de frais d’annulation.

Annulation moins de 48 heures avant le début de la location

Aucun remboursement ne sera accordé.

Délai de remboursement

En cas d’annulation éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai pouvant aller jusqu’à 21 jours ouvrables.

Cas sans remboursement

Aucun remboursement ne sera dû notamment en cas de :

non-présentation du client le jour de la prise en charge ;

absence des documents nécessaires ;

permis de conduire non conforme ;

pièce d'identité non conforme ;

âge minimum non respecté ;

ancienneté du permis insuffisante ;

non-respect de l'une des conditions de location.

Chez SAMICAR, nous souhaitons vous permettre de voyager au Maroc en toute sérénité.

Toutes nos locations comprennent l'assurance obligatoire couvrant notamment les dommages causés aux tiers ainsi que l'assurance des passagers du véhicule.

Pour bénéficier d'une protection renforcée, nous proposons également le PACK PREMIUM.

PACK PREMIUM

Le PACK PREMIUM vous permet de louer votre véhicule avec une franchise réduite à 0 € et sans dépôt de garantie.

Le PACK PREMIUM comprend notamment :

Franchise à 0 € en cas de sinistre couvert ;

Aucun dépôt de garantie à bloquer sur votre carte ;

Couverture des dommages couverts par le Pack Premium pendant la location ;

Assistance 24h/24 pendant votre location.

Vous pouvez ainsi profiter de votre séjour avec davantage de tranquillité, sans avoir à immobiliser un montant important sur votre carte bancaire.

Important : les conditions, exclusions et limitations du PACK PREMIUM restent applicables. Nous vous invitons à consulter les conditions générales et les informations relatives à la couverture avant votre départ.

Pour louer un véhicule chez SAMICAR, le conducteur doit être âgé d'au moins 23 ans.

Aucune exception n'est possible, même si le conducteur possède son permis depuis plusieurs années.

Le conducteur principal ou additionnel doit également être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.

Conducteurs titulaires d’un permis marocain

Les conducteurs titulaires d'un permis de conduire marocain doivent disposer d'un permis valide depuis au moins 7 ans.

Le véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant identique à celui constaté au départ.

Aucun remboursement, avoir ou compensation ne pourra être réclamé lorsque le véhicule est restitué avec un niveau de carburant supérieur à celui constaté lors de la prise en charge.

Le carburant supplémentaire ne fait donc l'objet d'aucune indemnisation.

En cas de crevaison ou de défaillance totale d'un pneu :

Un pneu de secours est disponible dans le véhicule afin de permettre son remplacement.

Si vous avez souscrit au PACK PREMIUM, le pneu endommagé couvert par le Pack Premium ne vous sera pas facturé.

SAMICAR ne fournit toutefois pas de pneu de remplacement supplémentaire après utilisation du pneu de secours.

Nous vous recommandons de contacter notre assistance en cas de problème avec le véhicule afin d'être accompagné dans les meilleures conditions.